中秋和国庆，借着礼物表达一下感谢和对方过去的支持是国人的传统。

送礼的方向也是晚辈送给长辈，销售送给客户，下级送给上级。虽然现在我们可以有很多的方式可以通过线上的方式传递，但是实物礼品的存在感，也是能够让收礼一方倍感尊重。

一般金融机构都会在传统节日给客户准备合适的礼物，表达我“记得你”。礼物大小放到一边，其实重要地表达一个心意。

之前看刘润老师写了一个案例，给对方送了一个漂亮的花瓶和一支绿色的松枝。对方多少有点不解，然后这个时候电话交流的时候解释：

感觉你这段时间特别忙，特别累，所以送你一只花瓶，让你摆放那只青色的松枝，这叫“放轻松”。原来是一个谐音梗，当然这片幽默的好意能够让人家记很久。这也是达到里目的。所以我们让客户印象深刻的方法有这样几个：

第一，送礼不一定要多贵，而是要带来好的感受。财富管理机构的赠礼对象基本高净值客户偏多，有的理财经理担心礼物不入客户法眼，于是总往高大上去琢磨。

想想预算，想想八项规定，还有自己对于“高大上”的东西的理解程度，真的不建议总是朝着这个方面想。就如你还是高尔夫练习场的水平，就不要请客户下场打，不在一个水准必然难以碰出共鸣，这是忌讳的。

当然送礼更不要功利，比如明明送的东西不贵，还要提什么过分的要求。我们在网点辅导的时候竟然遇到了有的网点要求给客户送了礼品竟然要求客户买点基金。

财富产品的购买逻辑一定是产品本身的价值，这事关客户的财富，怎么会为了区区一个小的礼品来购买不认同的产品。当时我们跟网点负责人建议，送礼品就踏踏实实得送礼品，不要有购买产品的附加条件。

唯一和送礼能够挂钩的指标可能就只有客户的企微添加，这初衷也是为了给客户提供更好的服务。

第二，用时间累积你的心意，也是能够反复增加印象。每次不需要送特别贵重的东西，但是每年四个日子都会表达。春节前、中秋前、端午前、生日前，这都会在客户的心里“零存”情感，等需要的时候可以“整取”，这就是个关系建立的过程。

而且东西小的时候，客户没有压力，你要是一下送个公斤金条，客户也不敢收。所以日常表达的就是一种联络感情的目的。其实我们也经常跟银行说，千万不要送超出日常预算的东西，不然这次咬咬牙送了很贵的，下次礼物便宜了客户有落差。

而且东西太贵了，就感觉不捞点点什么就赔了，跟电话营销似得，千万别要求太高，不然反而适得其反。

第三，送礼的时候重要的感觉和仪式感要拉满。同样一个简单的东西，可以通过塑造一定的语境让客户感受到尊贵。比如这次中秋我送朋友了一些同事从大兴安里山里采购的木耳，那至少背回来的这个过程我一定渲染到。

我们还曾看到，有理财经理说“这是我们单位给贡献大的客户每人准备了一个月饼礼盒，您来取一下”。这个表述方式真得一没有仪式感，二让客户感受尊贵，而是“应该得的”，三是感觉这个东西很常见，值不值得我去取一趟。

正确的表述是：张姐，这中秋快到了，我特别给您准备了一份香港美心做的流心月饼，我去年吃过口感酥而不腻特别喜欢，今年早早的给您订了，这不排队刚到货。您看是我给您送到府上，还是您明天来拿一趟？好久也是没见您了！

第四，建立对客户或者家人的关心场景。上面举的例子是送月饼，其实最俗的是送月饼，除非你的月饼是有特点的。比如茅台月饼，排队去寺院拿的素月饼这些，一般高净值客户不缺月饼。

有那个费用还不如送点别的。但最好别送你们行里卖出的东西，有的单位觉得，反正一些纪念钞、贵金属我卖不动，我们采购成客户礼品。拜托，卖的不好的东西说明认可度不高，你把认可度不高的东西送给客户，那能有什么好的反馈？

送东西要送到人家的心里去，比如金秋十月，天气渐冷了。我们给人家送一床秋季凉被，给老人盖不冷不热，会得到人家的感谢。对方是个游戏迷，你给人家送了一个机械键盘，打游戏特别爽，这也是一种关心。

以后人家遇到这个场景，就能想起你，这个就容易让人印象深刻。我们之前有朋友定制了一批专属笔记本，对方特别自然的就使用，天天看着就有印象。我们去网点辅导，看到万家基金做了一批有logo的靠垫在理财区，这不但方便了客户，也有了宣传的作用。

第五、还有就是低价高配的礼物。就是人家想买又不愿意花更多钱买的东西。比如你送人家一双八百块的鞋垫，号称鞋垫界的爱马仕，这人家就会印象很深刻。因为一般人不会花几百块买个鞋垫的。（举例而已，别当真）

当然送给客户的东西能用的到很重要，你送给一个单身不做饭的客户一箱无公害蔬菜，根本用不到；你给一个客户送个理财金字塔，客户也不需要。所以价格高，满足客户的情绪价值，同时能够有使用的场景，对方印象自然深刻。

最后说一下还有哪些礼品可以赠送考虑：

客户感觉新奇的

送一些科技类产品，比如现在大家看手机比较多，是不是感觉颈椎不舒服？可以选择一款颈椎按摩仪千元以下，效果不错；

比如环境问题，可以选择空气净化器，净水器、加湿器、开水机、桌面负离子清新器，也是可以考虑的；

最朴素的礼品

书——中国人讲究开卷有益，一本好书一定是多数高净值客户喜欢的。不是有人讲，飞机上：经济舱都在聊天睡觉；公务舱都在电脑发邮件；头等舱都在看书。因此，一本读过的好书、畅销书都是可以赠与客户的。

花——如果给女士实在想不到送什么，送花也是一个不错的选择。最好送之前，搞清楚花是什么寓意，送几只合适，别造成误会。

转达给家人的礼品

如果不知道给客户送什么，不妨给他的父母、小孩、爱人送一些我们认为需要的东西，比如乐高玩具、血压仪、或者护肤品等等。因为东西不是直接送给客户，所以一般不会被拒绝，也很得体。

高格调礼品

高格调就是奢侈品，特别贵。但是有时候这些高格调的特别适合文艺范的客户，顺便也可拓展一下视角。比如，来一套高级熏香，或者送客户两张人艺的话剧票，再高雅点的还可以送歌剧票，当然前提是你知道客户是文艺女青年（中年）。

最高境界是投其所好

这个要求对客户要有背景调查，才能切合其需求。老李说几个真实的例子：

某高净值客户喜欢电脑游戏，其客户经理经常帮其找到好玩的游戏；

某客户喜爱书法，其客户经理找到一位篆刻名师帮其雕刻印章；

某客户喜欢喝茶，其客户经理不仅送了一套高级茶具，还在茶具的底座细心地刻上了客户的姓名……

某客户喜欢读各种历史书籍，其客户经理专门选了故宫制造的创意礼品，估计客户收到了，没准说一句：“朕很满意”！……

这不仅是送礼了，更是用心。千万别抖小心思，说给客户送个ETC吧，开个玩笑可以，客户也不是不知道。